Fra 0 til automatisk tidsbestilling — typisk på under 24 timer
Et af de spørgsmål vi oftest får, er: "Hvor lang tid tager det at komme i gang med kunstig intelligens på telefonen?" Svaret er kortere, end de fleste regner med. Hvis du ikke kender konceptet endnu, kan du læse mere om, hvad en digital kollega er.
Dag 0: Intro-møde (30 minutter)
Vi sætter os ned og gennemgår det praktiske sammen:
- Dit journalsystem (Complimenta, Etera, EasyMe)
- Dine behandlingstyper og terapeutopsætning
- Dine åbningstider og nuværende telefon-flow
- Eventuelle særlige ønsker — fx specifikke hilsner, sprog eller viderestillingsregler
Du behøver ikke forberede noget. Vi kigger på det sammen.
Dag 0-1: Opsætning (det klarer vi)
Bag kulisserne konfigurerer vi:
- Forbindelse til dit journalsystem
- Behandlingstyper og varighed
- Terapeutpræferencer og kalenderopsætning
- Velkomsthilsen og samtaleregler
- Viderestilling for opkald, der kræver et menneske
Dag 1: Test sammen
Vi kører testopkald i fællesskab:
- Booking af ny tid — fungerer det?
- Aflysning — finder den den rigtige booking?
- Flytning — viser den korrekte alternativer?
- Usædvanlige forespørgsler — hvad sker der med dem?
Du godkender, at det hele virker. Hvis noget skal justeres, ordner vi det med det samme.
Dag 1: I gang
Dit telefonnummer forbindes, og fra nu af besvarer din digitale kollega opkaldene og håndterer automatisk tidsbestilling for dine patienter. Du kan følge med i realtid via admin-dashboardet og se samtalereferat for hvert opkald.
De første 2 uger: Finjustering
De første dage holder vi ekstra øje med:
- Hvor mange opkald der lykkes
- Feedback fra patienter
- Situationer der ikke blev fanget under test
- Justeringer af samtaleregler
Du har direkte kontakt til os, og vi reagerer hurtigt på feedback.
Efter 2 uger: Hverdag
Din digitale kollega kører. Sekretæren kan fokusere på patienterne i klinikken i stedet for telefonen. Du får ugentlige rapporter med overblik over opkald, bookinger og succesrate.
Hvad du har brug for
- Adgang til dit journalsystem (Complimenta, Etera eller EasyMe)
- 30 minutter til intro-møde
- Et telefonnummer, der skal besvares
Det er det.
Hvad du ikke har brug for
- Teknisk viden
- En IT-afdeling
- Ændringer i dit eksisterende system
- Ny hardware eller software
- Lang kontrakt eller binding
Ofte stillede spørgsmål
Kan vi starte med kun at bruge den uden for åbningstid? Ja, det gør mange. Den digitale kollega svarer efter kl. 16 og i weekender, mens jeres sekretær tager telefonen i åbningstiden. Det er en tryg måde at komme i gang på.
Hvad sker der, hvis noget går galt? Opkald viderestilles automatisk til klinikken ved tekniske problemer. I mister aldrig et opkald.
Kan vi stoppe igen? Ja, ingen binding. Du kan stoppe med en måneds varsel.